Britt-Marie (63) har forlatt sin utro ektemann og er klar for et nytt liv. Det første hun må gjøre er å skaffe seg en jobb, og dermed åpner det seg nye – og helt – uventede muligheter. Det handler om fordommer, om hvordan man organiserer bestikket og om et gudsforlatt sted langs veien. Det er en fortelling om å få en ny sjanse, om det første avsparket og om at nesten alt kan rengjøres med natron.
"Backman har helt opplagt truffet en nerve med sine historier breddfulle av sjarm, varme, humor og menneskeskjebner. Britt-Marie var her er i så måte intet unntak.(...) Bare Britt-Maries møte med saksbehandleren på det lokale NAV-kontoret og hennes usvikelig tro på at skrubbing med natron løser alle problemer, er alene grunner nok til å lese denne sjarmbomben av en roman."Pål Andreassen, Moss Avis